如何做好網店的管理工作
Jan06
用人不疑，知人善用
淘寶網店上做數碼產品的金冠網店店主李迪明說到，人可能是最難管理的，特別是中小企業。網店人員管理有非常重要的一條就是：用人不疑，知人善用。網店剛開張，招人難，對待員工要好一點，容忍一些。
但是容忍的限度要和工作崗位要求有直接聯係創業去啊，沒有要求的容忍是不可以的。如果我的客服一次訂單出錯，沒有關係，兩次，我會稍加責備。如果同樣的錯誤出現四次，對不起，得走人了。這個是當機立斷的，不可以不限製容忍。當然，你可能為此又要培訓一個新人，沒有關係，但是不換人，損失更大。
再困難也要去優化服務
對於人員管理，是目前多數網店店長遇到的首要難題。芳草集網店創始人黃冰表示，人才的缺乏即使是再大的企業，再龐大的企業都會遇到，對於高速發展的企業就更不用說了。但是我們並不能因為困難就不去優化服務，隻能不斷去調整自己的發展步伐，去適應發展。如果服務不能做好，寧願放慢自己的腳步。
網店店主在經營管理時應該注意，客服管理要有風險預知，要充分先到客服流失、客服工作失誤可能帶來的問題，不能在“無所謂”的心態下放任自流。在管理中要讓客服們養成謹慎細致的態度，企業的靈魂不在管理者的嘴裏，而在員工的心中。
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