遠離差評做好網店交易十點
首先感謝淘寶給我們一個創業的平台。斷斷續續在淘寶上開店，直到08年4月真正的開店.現把一些自已的心得給大家分享一下：首先要做好就要有端正的心態,良好的經營素質。
1.一個好的服務態度是您寶貝成交的第一要求，買家谘詢時最好有好的服務態度.多用一些您等稱呼。
2.在介紹寶貝時實事求事.。誠信為本，不要把自已寶貝說得有多好，實事說出你寶貝的優缺點，並不會嚇跑買家的.。而隻會讓留住他們.。期望值越高，失望就越大。
3.盡量不要做一些促銷送東西,，雖然可以多增加買家，不過麻煩也好多.好的商品,好的價格比這些更有優勢。
4.買家購買詢問時，一般會詢問快遞幾天能到 ，請盡量不做承諾.快遞公司並不在我們賣家手裏麵,所以快遞的速度大家一定要和買家勾通好.。特別發EMS。
5.買家購買後,江浙滬地方快遞一般都到的,別的省份,如果縣、郊區、村鎮等,一定要谘詢一下買家，這些地方快遞是不是到的，如果買家說到你就可以放心發啦，如果說不到的,還能和買家勾通換別的快遞，或者自取。
6.買家購買後。千萬要和買家對一下地址。和所購買的東西,買家寫錯地址的大有人在，省得你的寶貝因為買家的粗心而雙方不開心。
7.發貨後買家查件的一定第一時間幫忙查詢，當成自已是收件人跟進快遞公司，雖然可能不能在速度上幫上什麽，但是買家心裏舒服。
8.生意上有賺有虧，可能這點大家會說不賺錢還賠運費，買家收到貨如果有問題,我都是出郵費讓退貨或者是出來回郵費換貨的。平常心對待，利與得，您想想就知道了。
9.發貨時盡量檢查自已發的貨，不要有不良品發出，發出了麻煩，不要圖省事拿起就發貨了.。
10.收到中差評不要慌,和買家協商勾通,萬事都會有一片天空的.我也收到過3-4次中評，電話勾通後有些是點著玩玩的，有些是一些細節上的誤會，都能很好解決。好的生意要有好的心情.事半功倍!
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