無聲的行動
Jan08
無聲的行動
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有一次，為了談成一宗出口生意，日本本田公司總裁本田宗一郎在濱鬆一家餐館招待外國商人。席間，客人進洗手間，不小心竟將自己的假牙掉進了糞池。
本田宗一郎聽說後，跑進廁所二話沒說，脫光衣服，跳進糞池，用本棒打撈，要是用力過猛，假牙就會沉下去，所以得小心翼翼地慢慢打撈。撈了好一陣子，才找到假牙。
打撈起來，衝洗幹淨，並消毒處理後，本田宗一郎首先試了試，然後才拿著它，將它交給了客人。完全失望了的外國客人感動了、震驚了，宴會廳又沸騰了起來，生意當然也做成了。
這麽肮髒的活兒，給錢讓人做就是了，但那不是用金錢來達到打腫臉充胖子的目的嗎？本田宗一郎自己率先做最棘手的事、最艱苦的活，親自做示範，這種無聲的行動，告訴雇員：你們也要這樣幹；告訴顧客：我們是最值得信賴的合作夥伴。
[啟示與思考]
示範，不僅僅是產品的示範，還包括人格的。後者往往還更為重要。
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