人生需要更多的甜言蜜語
Jan08
愛你在心口難開心理學家吳靜吉發現，很多人盡管了解甜言蜜語有多重要，做起來卻覺得困難重重。因為，愛你在心口難開，不知如何表達；而且覺得肉麻，同時也怕被誤會為「拍馬屁」、諂媚。而且，中國人做起來要比美國人不自在，年紀大的要比年紀小的難以啟口，自以為是的人更是難於說出別人的優點。但是同一個工作單位人如果經過20小時有效訓練後，團體合作的成效提高：每個人自信心增強、溝通容易，即使發生誤解，也容易直接表達，而讓誤會冰釋。如何讚美顯然需要學習：
一.讚美要真誠，而且不能期望有所回報
中華日報副主筆吳涵碧剛進報社，就被指定為兒童寫曆史故事，前途不被看好，別人教她買書抄一抄即可，但吳涵碧查古書，做了好幾抽屜的卡片，寫出現代版的曆史故事。當時的韓國大使朱撫鬆的夫人，也就是著名的記者兼作家徐鍾佩，回台灣拜望老師馬星野，提到她「在報上?到吳姐姐講故事非常好」，馬星野很訝異地跟徐鍾佩說；「作者就是我的外甥呀。」
「這是我進社會得到的第一個大鼓勵，若她先知道我是誰的親戚而讚美，感覺會不一樣的，更何況是我最崇拜的新聞界前輩，」吳涵碧說，有時碰到挫折不想再寫時，「想到徐阿姨喜歡，就一直寫下去。」20年來共寫了一千一百多個故事連載，出書50本。在「窈窕淑女」原著小說裏，作者蕭伯納安排外表邋遢、談吐舉止粗俗的賣花女，雖獲教授調教，卻跟上校私奔，她說：「你才是真正把我變成淑女的人，我在教授麵前仍忍不住想做粗魯動作，但你的真心讚賞，使我想活出你心目中的樣子。」
二.敏銳認知別人的優點
黑幼龍40歲時是個工程師，有兩個部屬，但在認識了光啟社的丁鬆筠神父後，丁神父告訴黑幼龍，「你有潛能做領導人物，因為你勇於從錯誤中學習，可有所作為，應走出來換行。」點醒了黑幼龍重新思考，「我自己都不知道自己的領導潛力。」六個月後黑幼龍做光啟社副社長，帶領不同部門150個人，還製作了膾炙人口的「新武器大觀」等電視節目，雖然薪水隻有以前一半，卻自覺像找到一塊園地，發現自己許多新本事，以及滿足感與歸屬感，既不覺得累也不覺得苦。這次經驗促使黑幼龍後來走入訓練人才潛能的行業。
當侯文詠還是醫學院學生時，寫了篇「不考試真好」，吳涵碧邊看邊笑，覺得「這人真有趣，找他寫故事書，一定叫好又叫座」，想辦法得到他的電話，天天打給他，半年後侯文詠的弟弟接聽電話，才知他去澎湖服兵役。吳涵碧又費力打通軍用電話，跟侯文詠說出她對他的讚賞。這番「全省大通緝」後，侯文詠持續替中華日報寫文章，後來出書，果然受讀者歡迎。吳涵碧說，當她經過書店，看到不論大人小孩也在邊看邊笑，「我知道自己做對了，看到別人好，就要對他講出來，其實每個人都應如此，做別人的拉拉隊長。」她謙稱她是從徐鍾佩學來的。
讚美到靶心要先觀察
讚美像打靶，三個同心圓，從最外圈的「外表」，到最二層的「成就與性格」，到第三圈的「潛力（連本人都未察覺的潛能）」，一般人能打中第二圈，就已不得了，丁鬆筠與吳涵碧為何還能打中第三圈，識人所未識？答案就在觀察。丁鬆筠說，他平時就對人感興趣、有關心，就會留意，隻要細心觀察一定可以找出他的優點，當然也可以找出缺點，就看你的方向。會關心別人，會對他留意，源於愛心，或深信不疑的想法。丁鬆筠十歲喪父後，懷疑人生的意義，但從母親對他的愛，以及思索人生方向，終而從聖經得到答案，「效仿耶穌，有很多愛的能力，我希望我能在認識一個人40分鍾後，一定讓他知道他特別可愛的一麵，多年下來，成為習慣。」在他看來，甜言蜜語固然直接講出來，但間接也很重要，看著他，仔細聽他說，重視他說的每句話，注意他的身體狀況，例如他腳痛，表現你的關心。丁鬆筠做到了心理學家所說的原則，「專注的傾聽，是我們所能給人的最高讚詞」。吳涵碧受從小喜歡看故書書，覺得其實大人也有童心，一心想出版「大人小孩都愛看的書」，但坊間兒童讀物傾向說教，很多大人又不懂幽默，「隻會講黃色笑話」，所以一看到候文詠的作品，如獲至寶。
三.一分鍾讚美
即興表演管理專家布蘭查與洛勃提出「一分鍾管理」包括「一分鍾目標設定」、「一分鍾讚賞」、與「一分鍾懲罰」，不論讚賞與懲罰都要立即；但其中一分鍾讚賞卻是幫助員工發揮潛能，提高工作績效，增加生產力的主要關鍵，主要可用在新進人員剛開始工作的階段時。一分鍾讚賞需注意以下三點：
看到屬下有良好的行為表現，應當立即適時讚賞他。千萬別隔太久，等到第二天才讚賞。
要具體明確。真正能激勵人心的，莫過於精確指出他哪些地方做得很好。
分享你的感受。告訴當事人他做對了什麽事情，還必須告訴他，你對他做對事情的感受。
四.要精確，而且不能多多了就變成客套話。避免用模糊的字眼、陳腔濫調，否則聽的人會當做社交寒暄應酬語，隨口應付一番，不以為意。
吳靜吉發現，大多數人常以籠統的方法讚美別人，稀釋了讚美的功效。很多人在說別人優點時，常說外表、以及與工作無關的字眼，像酒量很大、很會穿衣服，以及一些籠統的字眼，如心地善良、工作認真、活潑好動──就像讀小學中學時，老師在成績單上的評語一樣泛泛。吳靜吉教大家用「優點轟炸法」，學習如何找別人優點，團體圍坐，一人坐在中間，眾人眼睛看著被讚美的那人，盡量用具體的經驗和實例，直接告訴他「你有什麽優點」。
把別人的優點列舉出來，也可以對自己做，每天早上開始記錄自己的優點，不記缺點。一天下來你會發現很多自己的優點，慢慢開始欣賞自己，增加信心。了解自己的優點後，將自己的優點表現出來，別人自然會注意你的優點，你也就在不知不覺中引導別人欣賞你的優點，吳靜吉說。
五.散播二手讚賞
把某人對某人的稱讚，轉述給被讚美的人，三者都成贏家。知道被別人讚美令人士氣大增，因為所聽到的隻是原版的一部份，想象完整版是多麽的讚賞有加，怎能不令人心花為之怒放呢！稱讚的人當然開心且被衷心感激，轉述的人享受到目睹別人開心的愉悅。由企業經營者與專業人士組成的國際扶輪社，各行各業領袖之所以願意輪流被別人領導，合力完成活動，魅力即在扶輪社社友之間「善用讚賞，而且不吝散播彼此所聽到的讚賞，」台灣3520地區總監邵偉靈指出。六.問問題，找到肯定別人的施力點黑幼龍說，這是親子溝通最好用的一招，問兒女：「最近兩個月你最開心的事」，你一定會聽到令你大吃一驚，非讚美他不可的事情，那你趕快讚美他。黑幼龍的兒子告訴他，最近在學校裏協助殘障同學上廁所，「你這麽好，」做爸爸的由衷誇兒子，兩人都好高興，「教養兒女，我隻做了這點，結果很不錯，」他說。
七.常練習對別人說甜言蜜語
想起來難，做起來其實不那麽難，秘訣在於「練習以養成習慣」，一旦得到正麵肯定，你會從此擅用這個魔術棒。因為上人際關係課程，需要「做功課」以便向老師同學報告，一位任職中華電信的男士，從台北回屏東家裏，要向媽媽說句感謝的話，但整個周末磨蹭過去，都說不出來，直到該回台北的最後一秒鍾，他終於鼓足勇氣對媽媽說了，沒想到老媽一把抱住他，母子二人摟在一起，「把媽媽抱在懷裏，發現她那麽瘦小，疼惜的感覺永難忘懷，」他說經過這次的「家庭作業」，現在他們見麵無話不談，容易說出對對方的關心與感情。
八.把感謝與讚美寫出來
既可以讓人重複享受，也確保你對他的善意具體可見。人際關係專家端提就建議說，第一，買一疊郵票，標上「讚美信專用」，寫封信馬上寄出。對於不知如何表達情感的配偶、父母、上司或部屬，可以這麽寫：「謝謝你們所做的一切，我不常把謝謝掛在嘴邊，但我真的很感謝你們對我的愛與關懷。」[Page]
其次，去逛逛卡片店，當你閱讀卡片上的字句時，你會發現眼前跳出許多親友的名字和麵孔，以及好久不曾想起的一些人。趕緊簽了名寄出去，「將來會讓你後悔的，隻有那些你沒寄出的卡片，」端提認為。要建立親密關係，沒有比在重要日子寄上幾句肯定的言語更好的方法了。隻花五分鍾、幾塊錢，你的話就可以使另一個人生命添加色彩，甚或帶來好運，這是惠而不費的慈善。
九.先學會讚美自己
會主動欣賞別人優點的人，也是懂得欣賞自己的人。如果一個人讓別人更想親近，就是有影響力；把自己最棒的部份表現出來，就是有創意、會合作、有潛力。 這篇關於人生需要更多的甜言蜜語的文章,11i到此已經介紹完了,希望對你有所幫助。
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