要勵誌

代接電話的禮儀

在接電話時，最後要注意代接電話時的態度。
有可能親自接的電話，就不要麻煩別人。尤其是不要讓自己的孩子奶裏奶氣地代替自己接電話。雖然他們對這種實踐非常熱衷，也不提倡在這方麵培養他們。

商務往來比較多的人，可請秘書代為處理電話，也可以本人不在時使用錄音電話。不過本人在場時，一般是不合適使用錄音電話哄人的。

萬一需要用錄音裝置時，則必須使自己預留的錄音友好，謙恭。通常，預留的錄音應為：“你好！這裏是某某公司某某部。本部門工作人員現在因公外出，請您在信號聲音響過之後留言，或者留下您的姓名與電話號碼，我們將盡快與您聯絡。謝謝，再見。”

代接電話時，講話要有板有眼。被找的人如果就在身旁，應告訴打電話者：“請稍候”，然後立即轉交電話，不要抱著惡作劇或不信任的態度，先對對方“調查一番”，尤其是不允許將這類通話擴音出來。

被打的人如果尚在別處，應迅速過去尋找。不要懶於行動，連這點“舉手之勞”都不願意做，蒙騙對方說“人不在”，或是大喊大叫“某人找某某人”，鬧得“世人皆知”，讓他人的隱私“公開化”。

倘若被找的人不在，應在接電話之初立即相告，並可以適當地表示自己可以“代為轉告”的意思。不過應當先講“某人不在”，然後再問“您是誰”或“您有什麽事情”，切勿“本末倒置”過來。省得讓打電話者疑心：他要找的人正在旁邊，可就是不想搭理他。

表示自己可以“代為轉告”的意思時，應當含蓄一些。例如：“需要我為您效勞的話，請吩咐”，聽上去就“可進可退”。不要一開口就“不由分說”，說什麽“你有什麽事情，都盡管可以告訴我，我一定不會‘貪汙’”雲雲。隻有在比較熟的人之間，才可以直接詢問：“您有留言嗎？”“要不要我告訴某某人，一回來就打電話給您”。

代接電話時，對方如有留言，應當當場筆錄下來。之後，還應再次複述一次，以免有誤。[文章來源：亞商在線] 這篇關於代接電話的禮儀的文章,11i到此已經介紹完了,希望對你有所幫助。
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