要勵誌

接待客人的禮儀常識

接待客人要注意以下幾點：

（一）客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。

（二）客人到來時，我方負責人由於種種原因不能馬上接見，要向客人說明 等待理由與等待時間，若客人願意等待，應該向客人提供飲料、雜誌，如果可能，應該時常為客人換飲料。

（三）接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢：
１、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

２、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前麵，接待人員走在後麵，若是下樓時，應該由接待人員走在前麵，客人在後麵，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

３、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

４、客廳裏的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下後，才能行點頭禮後離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。 這篇關於接待客人的禮儀常識的文章,11i到此已經介紹完了,希望對你有所幫助。
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