要勵誌

說話的藝術與人際溝通技巧 19小時前

　　一 什麽是好口才？

　　·話說的恰到好處，而不是天花亂墜、舌燦蓮花

　　·有90%的成功者都是溝通高手，想成為領導者的首要條件，就是擁有一副好口才

　　·一個人非常努力也很勤奮，卻辦事不順處處碰壁 ，原因在於不會說話

　　日本大企業在招聘人才進行麵試時，其中有：

　　1、聲若蚊子者，不予錄用

　　2、說話沒有抑揚頓挫者，不予錄用

　　3、說話不得要領者，不予錄用

　　4、說話無朝氣者，不予錄用

　　·因說話與辦事能力關係密切，是某些工作職務所必備

　　·如果說知識就是財富，口才就是資本，說話水平高，能言善道，一個人的才幹才可以通過話語充分地展露出來，所以，很多事情不是”做”成的，而是”說”成的

　　二 口才的養成

　　1、善於尋找話題->對方感興趣的話題（找出共鳴點）

　　2、言不在多，達意則靈

　　3、把握說話的時機

　　4、察言觀色，人同此心->投其所好

　　三、如何以情動人的說話？

　　1、誠實--讓別人感覺到你的熱心與誠意，必須學會以”誠” 去打動人心

　　2、人情味--溫暖人心的話有時勝過一場艱苦的談判

　　3、讚美--對人的一種肯定

　　【掌握談話技巧就能改變結果】

　　人不需要長得漂亮，但話要說得漂亮

　　令人討厭的用語<<絕對禁止>>

　　1、“所以我不是說過了嗎？

　　2、“那是常識！”

　　3、“但是”，“可是”

　　人際溝通技巧

　　一、溝通對個人成就的影響

　　·溝通分:上對下、下對上、外部及內部

　　·皆須-->外圓內方

　　三、設法找出彼此能「通」之處

　　（二）溝通的程序

　　·問問題-->多問”什麽”…

　　少問”為什麽”…

　　·聆聽

　　·肯定-->最高境界在表達出鼓勵、讚美

　　五、語言與非語言的溝通技巧

　　（一）語言方麵

　　·提問題

　　·提出共同意見與感受並強化他

　　·複述對方的話

　　·順時針方向的談吐最能解決問題

　　（二）非語言的傾聽技巧

　　·保持目光接觸

　　·利用身體.聲音做反應

　　六、溝通中的非理性障礙

　　·本位主義·應該主義

　　·過強的主見、成見、偏見 這篇關於說話的藝術與人際溝通技巧的文章,11i到此已經介紹完了,希望對你有所幫助。
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