溝通的技巧電話溝通技巧
Jan08
溝通技巧 2醫患溝通技巧與人溝通的技巧護患溝通技巧溝通技巧ppt客戶溝通技巧當今，溝通能力的重要性日益體現，逐漸成為個人成功的必要條件！一個人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。那麽對於企業內部而言，越來越強調建立學習型的企業組織，越來越強調團隊合作精神，因此有效的企業內部溝通交流是企業取得成功的關鍵所在；對企業外部而言，為了實現企業之間的強強聯合與優勢互補，我們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對企業自身而言，為了更好地在現有政策條件允許下，實現企業的發展並服務於社會，也需要處理好企業與政府、企業與公眾、企業與媒體等各方麵的關係。對我們個人而言，建立良好的管理溝通意識，逐漸養成在任何溝通場合下都能夠有意識地運用管理溝通的理論和技巧進行有效溝通的習慣，可以達到事半功倍的效果，顯然對於我們個人事業上的成功也是十分重要的。學習溝通技巧，將使得我們在工作.生活中遊刃有餘。鑒於以上各因素，我們有必要熟練掌握和應用管理溝通的原理和技巧。本課程通過對最新溝通理論的係統總結以及對眾多成功人士的深入研究，總結提煉出一套完善的溝通學習體係。
第一部分 溝通概述
我們處在一個競爭的時代，我們麵臨的競爭正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是產品的競爭，而現在我們的競爭越來越轉向人力資源的競爭。無論對於一個企業還是對於一個職業人士來說，提高員工或個人的素質和技能將變成企業和個人發展的一個重要的核心競爭力。一個員工能夠在工作中取得怎樣的業績，決定於三個方麵的因素：即態度、知識和技巧。
我們在工作中的態度將決定著我們的業績；我們學到的或掌握的專業知識是決定我們工作能力大小的一個重要的因素；而技巧是一個非常重要的因素。許多中國員工對於這一點理解得還不是非常深刻，當競爭越來越激烈的時候，每一個經理人或者員工都迫切地想提高自己的競爭能力，去參加各種各樣的學習。他們首先想到是學習MBA，學習英語或者學習項目管理等等。其實這些都是知識的一部分，作為一個職業人士來說，需要的不僅僅是知識，更多的是技巧。
一個職業人士所需要的三個最基本的技能依次是：溝通的技巧、管理的技巧和團隊合作的技巧。這個就像我們小學學的1＋1＝2一樣，是一個職業人士所需要具備的入門的基本課程。世界上很多著名的公司都把這三點當作員工應該掌握的最基本的三個技巧。如今，眾多企業的人事經理在招聘新員工時，對新員工提出一個非常重要的要求，就是新員工必須具備良好的溝通技巧。 這篇關於溝通的技巧電話溝通技巧的文章,11i到此已經介紹完了,希望對你有所幫助。
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