黃銀華:拄著雙拐闖武漢

Jan04
  不是親眼看到黃銀華,你可能想不到33歲的她看起來還是20歲的樣子,純潔,真誠,天生的娃娃臉上洋溢著她陽光般的笑容。

  春節前的一天,黃銀華在她的酒吧裏接受采訪。她習慣性地看了看記者略顯詫異的表情,習慣性地將雙拐靠在牆邊,慢慢坐下,開始講述她艱辛並幸福著的創業之路。

  黃銀華是湖北鄂州人,因為開“文心書屋”的緣故,相熟的人都習慣叫她“文心”。2001年她被評為武漢市優秀進城務工青年,2002年被評為十大傑出進城務工青年,2003年又被評為武漢市傑出殘疾青年,經曆過風雨的黃銀華像臨風展翅的海燕,已經從一個農村殘疾女孩,成長為一個美麗而又堅強自信的女老板。

  “我從不放棄,我很珍惜生活,珍惜每一次機會,所以我學會了忍受,學會了堅持!”

  1987年,13歲的黃銀華被診斷出患了血源性骨髓炎,從此癱瘓在家,一躺就是6年。找過各種醫院,試過各種偏方,一直到覺得實在是治不好了。在這6年裏,她自學了高中課程,也寫過很多詩、小說,也想過去考大學,可後來發現,以她的身體狀況,根本無法參加高考。

  此時,家裏已被拖得一貧如洗。看著父母早生白發、每日為自己操勞,黃銀華很心酸,下決心不再拖累他們了。小時候在武漢生活過,她想去武漢闖一闖。

  家裏人一致反對。哥哥說:“妹妹,不管怎麽樣,哥哥照顧你一輩子,不要出去找罪受啊!”可黃銀華心意已決,她不願意一輩子都像個廢人一樣活著。

  1993年,黃銀華來到武漢青山紅鋼城。她此前在家鄉學了3個月的裁縫,在媽媽的幫助下,在建設九路的一個歪脖子樹下擺了一個小裁縫攤。媽媽在十字路口張羅顧客。黃銀華看著川流不息的人群,心裏感到很迷惘,很無助。

  黃銀華回憶說:“還記得我第一次出來擺小攤,有一個人送來條褲子讓我裁。當時正好是中午12點,對麵一個鑄造廠的工人下班,有很多女工出來吃飯,都圍過來看熱鬧。我緊張極了,隻有硬著頭皮裁,媽媽說我當時拿著剪刀的手都在發抖。最後,媽媽哭著求她們離開了。”

  黃銀華的裁縫手藝還是“半吊子”,她想了個辦法:讓人拿樣子來,自己依葫蘆畫瓢。有位女顧客,上海人,長得很漂亮,也很喜歡自己設計衣服,但非常挑剔。黃銀華第一次做出來的衣服,她認為很不好,要求改。黃銀華雖然心中委屈,卻並沒有與她爭辯,而是將衣服默默改了。可對方依然不滿意,又繼續改。到了第三次,她終於點了頭—對衣服也對人,她覺得黃銀華是個很負責任的人,後來帶了很多熟人來,這些人最終都成了黃銀華最忠實的顧客。

  裁衣服擺小攤的日子十分艱辛,黃銀華經常在晚上加班,天一亮就出來將趕製好的衣服給顧客,她的手總是凍裂的。

  第一年有媽媽幫忙,第二年春天,她就帶了個小姑娘一起來做。到了1995年春天,她請了幾位師傅幫忙,開起了自己的裁縫店。

  裁縫店剛走上正軌,黃銀華突然決定轉向,因為她有一個夢想——有一天能守著自己的書店,一邊做生意,一邊還能寫點什麽。

  小時候的黃銀華是個活潑女孩,愛唱歌、跳舞。生病後,她又夢想著能當一個作家。因為生活的壓力來漢創業,她仍希望能兩者兼顧。

  黃銀華在裁縫店對麵找了個小門麵,開了家租書屋,取名“文心”。這是個10平方米都不到的鐵皮房子,隻放得下兩排書櫃,店裏不少書都是做衣服的顧客捐助的。起初為了維係營生,她是開著裁縫店養書店,直到書店的顧客日漸增多起來。

  她當時就住在書店裏。每天晚上關門時,要把卷閘門拉下來,再用腳踩緊,才能鎖住,她夠不著,也踩不住,平日裏,最後一個走的客人一般都會記得幫忙關門,還會幫她把閣樓上的被子拿下來。

  那年冬天的一個雨夜,客人走光了,門依舊開著。黃銀華著急地在屋裏轉來轉去,天氣太冷了,如果一直待下去,會被凍壞的。她想著,如果能爬上閣樓,至少可以蓋上被子。她嚐試著拿書架當梯子,一次又一次地跌倒、再爬起,她終於躺在了被窩裏。 [Page]

  那一刻,她忽然意識到,以後什麽也不會怕了。“原來自己可以做很多自己以前不敢想也不敢做的事情,一直以來隻是自己沒有勇氣去麵對而已。”

  1996年,黃銀華把裁縫店停了,一心一意開書屋。再度麵對家人的反對,她隻說了一句話:“這(裁縫店)不是我想要的。”

  不久,周圍的租書屋越開越多,競爭變得激烈起來,她的生活景況一下又變得艱難起來。家人勸她不必苦苦維持,回家算了。但她仍然選擇了忍下去。

  要渡過難關,就必須有所創新。她著手調整店裏的書,又自己設計廣告,到處去傳發,還在周圍人群中做民意調查,搞市場分析,以進一步調整書籍範圍。一來二去,客人越來越多。

  次年,書屋搬到了一個20平米的磚房裏,有了五六個書櫃,看起來更像一個比較正規的書店了。

  1998年,書屋又搬到一個60多平方的房子裏,黃銀華還專門買了一台電腦,對店裏的書籍進行管理,這吸引了很多顧客大老遠趕來借書。

  有個顧客開玩笑說:“我從那麽遠的地方跑來,你能不能給我算便宜點啊?”她靈機一動,立刻就針對遠一點的顧客調整了書價和租書的策略。此外,她還在節假日對部分書籍實行半價或者免費,而另一部分精品書則提高書價。像《十萬個為什麽》之類的精品書籍,很多租書屋都是不進的,但是為了提升書店的品牌和形象,黃銀華咬牙進了不少。

  1999年,書屋再次搬家,這次是一間80平米的房子,圖書規模達到5萬冊。

  2001年,黃銀華在常青花園盤下一間大門麵。因為租金較高,開書店難以維持,她便開了一間書吧,在賣書的同時,也賣一些飲料、副食。但沒過多久她就發現,即使有客人來,也大多不看書,隻是喝一杯咖啡。她想幹脆開咖啡店得了,但與競爭對手相比,資金和硬件條件都處於劣勢。2002年,她將書吧重新定位為一個生活型的交友輕吧,取名“百美酒吧”。

  第一年虧了很多,家人勸她關門了事。但她始終相信隻要自己堅持著做下來,心血一定不會白費。

  一位台灣客人經常來喝茶,他本人也是開咖啡店的,給過黃銀華很多建議。其中最重要的一點是,虛心聽取顧客的意見,把每一位顧客都當作自己的朋友,才能留住顧客,才能讓店子愈加完善。

  常青花園住著很多職業經理人。一次,一位做化工生意的經理人來喝咖啡,無意中說起,他剛來武漢,缺少一些生活用品,不知在哪裏可以買得到。黃銀華二話沒說就帶他去買,但他需要的那種鞋油沒買到。第二天,黃銀華出門時特地幫他買回來了。那位客人感動得不得了,之後就常來酒吧坐坐,也帶來很多朋友。時間長了,大家都把黃銀華當成好朋友,親熱地叫她“文心”。

  在黃銀華的設想中,自己的書屋遲早要走上連鎖之路。2004年,她拿著方案去參加團市委組織的青年創業展時,得到了很多人的認可和支持,有人當場要求加盟。這更肯定了她的想法,隻是她考慮到當時還沒到做連鎖的最佳時機。

  黃銀華說,現在兩家店都已經進入平穩的贏利狀態,而經營十年之久的書店已具備相當的規模和實力,有了連鎖經營的基礎。“我要實現5年一個跳躍,相信不久的將來,會有很多家文心書屋和百美酒吧出現在武漢這座城市,而且會越來越多,越做越好!”?黃銀華創業感悟?

  人生就像寫鋼筆字一樣,要堅持練,一定會有寫好的一天。

  我最喜歡兩個詞:堅持和忍耐。每次碰到困難我都會堅持,都會去忍耐。最後我發現每一次創業雖然開始都不順利,但隻要我堅持住了,最終就會積累出機會,積累出幸運,積累出更寬廣的大路,讓我一路快樂地走好,而我所要做的隻是在這條大路上繼續不斷地修煉自己。?

  2000年,黃銀華辦起了殘疾人互助會,並在朋友的幫助下,創辦起“攜手同行殘疾人(互助會)網站”。2001年,網站又增加了服務內容,主要為殘疾人提供就業和交友服務。兩年來,已經有1萬多人次光顧網站,100多人通過網站找到了工作。 [Page]

  黃銀華說:“我一直在想,以後再開書店,一定要請些殘疾人和下崗職工搭配著到書店裏打工,大家互相配合照顧,又都可以有事情做。自己的連鎖店開得越多,能夠幫到的人也越多,這樣,我的人生價值才得到了最大體現。”?朋友眼中的黃銀華?

  一位與黃銀華相識的朋友談到她,首先就是一聲感歎:“文心是一個相當能承受壓力的人,道德感和責任心都非常的強,她是決不會為了賺錢而改變她自己的。但是她太要強了,什麽都喜歡藏在心裏,從不將煩惱告訴大家,所以大家看到的文心永遠是快樂的,其實她把傷心和壓力都留給了自己。我覺得這樣對她而言不好!”?

  黃銀華的姐姐馬潔說:“文心有今天真的是不容易,她一個人吃了很多的苦,家裏人很擔心,但是也沒有什麽人可以真正幫得上她,什麽都還是得靠她自己。好在她很堅強,雖然她是一個殘疾人,但是她比一個普通人更加不怕吃苦,她的樂觀精神感染了很多人。”?

  在黃銀華店裏結為夫妻的兩個朋友曾為她寫了一段話:“一個快樂的人開了一個快樂的小店,過著積極快樂的人生,結識同樣真誠、快樂的朋友,一起過著幸福的生活!”

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由11i發表於 2014年01月04日,歸檔到目錄人物傳奇
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