玩轉網店 開網店搞定百分百好評
作為一位好賣家，辛辛苦苦賣出了一件商品，本以為大功告成了，殊不知評價出來一看，竟是個中評甚或差評；辛辛苦苦誠信經營，用心服務，好不容易積累了100%的好評，卻不料“陰溝裏翻船”，買家惡意的評價給完美的信用留下了不可抹滅的斑點。中評和差評的出現，就象“當頭一棒”，給了您沉重的打擊，繼而奔跑於“詢問處”、“經驗居”，到處詢問小二和有經驗的淘友們，如何取消這些不光彩的斑點。這邊跑完跑那邊，好話說遍還不行，有些買家不講理，死活要給你差評；有些買家有毛病，買東東就給中評。花費了大量的時間和精力，結果還不一定讓您如意；影響了自己的心情，生意也大受大擊。
網絡購物，誠信第一，信譽的積累，是花再多金錢都難以買到的“無價之寶”，各位賣家們，您是否對以上的種種困惑深有感觸呢？那您是否思考過，要如何改變這些局麵，防患於未然，很好的管理您的信用和考核您的準買家呢？如果您還沒有，那請和我一起分享一下我的“防範惡意評價三步曲,締造100%好評”的心得。如有認同，希望各位看官們多多支持，回貼就是對我最大的鼓勵。
一步曲：了解您的準買家，評估其買家風格
淘寶是個專業的電子商務平台，所以有了寵大的消費群，絕大多數的賣家和買家，都是誠信經營和公正評價的，但正所謂，林子大了什麽鳥都有，買家的風格是千變萬化的，特別是網絡交易還在初級階段的時候，什麽樣的買家都會出現，下麵是我總結出來的幾類有可能引起交易風波的買家，歡迎大家回貼補充，共同探討。
1、第一次網上購物的初級買家
這類買家往往是朋友介紹或者是無意中來到淘寶，看上了您的商品，他們對網絡交易還很陌生，因為陌生對賣家缺乏信任，需要賣家們的引導。這類買家也有不少是好買家，直接給你銀行打款的也大有人在。但也存在不少因為不了解交易規則，發貨後不及時確認貨款，不給評價，或者隨便給中評等的現象，令賣家們又愛又恨。
評估標準：一看注冊時間，二看心級，三是通過聊天了解他們的性格；
對策：多引導，通過言語溝通建立信任，事先解釋清楚需要買家配合的環節，達成共識可愉快交易，因為這一類的買家多半還是好買家。
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