網店生意做好真不易
網上開店門檻低，入手快，很多人都在從事此種行業，但是網上開店是真的門檻低，簡單經營嗎？帶著這樣的疑問，去一家網上幹果專賣店去體驗網銷的實戰。和大多數網店一樣，於昊的“一品美味”店沒有實體店，而他的員工也都分散在不同的地點，有的在家裏守著電腦做客服，有的在倉庫分貨稱秤，有的負責打包裝，最後，快遞公司完成最後一個環節，把美食送到天南海北。記者跟著於昊做了一天的客服，其間也和其他客服人員一起分貨打包裝———臨近元旦，幹果等零食的銷售量接近平日的兩倍，所有人都忙活起來。
27日下午，記者剛在計算機前坐穩，淘寶旺旺就閃個不停，有人問價錢。“這人可能要講價。網店的價格非常透明，購物須知也很完善，沒有講價空間，你看著應付。”於昊提醒記者。他的直覺果然沒錯，記者與這個買家斷斷續續聊了兩個小時，一款菠蘿幹，買家從85克的價格問到10斤的價格；從同事已經買過貨，到吃好了將來還會來買；講價不成索要贈品、包快遞……對話90多個回合，最終成交。
“怎麽又不說話了？”“你是什麽意思嗎？不做我的生意嗎？”最忙的時候，十幾個買家同時谘詢。有的買家半天不說話，突然問這問那，記者還得重新看看聊天記錄，回複得稍微慢些，買家一連串的指責就蹦出來。雖然記者的打字速度不算慢，可麵對一些買家窮追猛打，真有一種秀才遇到兵的感覺。
接下來，記者跟著大家打包裝。這可是個細致活，一個買家經常同時購買幾種商品，重量各有不同，對照清單裝包，速度要快。一天要吞吐二三百斤的貨物，最小包裝卻隻有85克。當天的訂單如果不打包好，第二天發不了快遞，就會影響買家的收貨時間，直接導致店鋪信譽受損。“對於網店來說，信譽非常重要。”於昊把另一個客服剛剛傳給他的貨單打印出來，傳真給倉庫管理員。與此同時，倉庫的四五位員工也在馬不停蹄地忙活。
開店門檻低做好卻不容易
打開於昊的網店主頁，美食盛宴呈現記者眼前：幹果的酥脆噴香、牛肉幹的清香醇厚、水果幹的酸酸甜甜，一股腦地湧了出來。“圖片的衝擊力是網店的第一賣點。”於昊說。他是大連較早一批上網開店的人，而當時網上銷售零食幹果的網店屈指可數。如今打開淘寶搜索，同類店鋪多達4778家。於昊的雙皇冠級網店，也很容易淹沒在網頁當中，因此留住每一位打開網店頁麵的顧客非常重要。
“網店的門檻低，你有圖、有商品介紹就能開店。可是要想開好，專業性也挺強的。”開網店不久，於昊就花了1400元錢，購置了一套專業攝影器材，琢磨怎麽才能拍出吸引網友的美食圖片。當時，他拍攝的圖片一掛到網店上，就收到了意想不到的效果，吸引來許多買家。但是很快，那些圖片就被堂而皇之地掛在了別人的店鋪裏。“淘寶網不允許商家抄襲圖片，但投訴的過程非常麻煩。我根本沒有那麽多精力一一投訴，所以我就不斷更新，換上更有品質的圖片。”
(責任編輯：admin)
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