企業管理經典語句 正確處理客戶投訴的原則
Jan06
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1、作為領導者，必須擁有表達清楚、準確的自信，確信組織中的每一個人都能理解事業的目標。企豐泰管理認為：管理的核心價值在於有效性，管理者的首要任務，是建立一種有效而且可靠的運行機製，而不是把自己陷於處理繁雜瑣碎的事務之中。 現在生意競爭非常激烈，而機構內部是否能有效管理，是決定企業能否持續成長、做強做大的根基!2、正確處理客戶投訴的原則：1、耐心傾聽客戶抱怨，堅決避免與其爭辯;2、想方設法平息抱怨，消除怨氣;3、要站在客戶立場上將心比心;4、迅速采取行動，先處理情感再處理事件。
3、員工犯錯不見得是壞事，有做事才會犯錯，當員工犯錯時說“我可以原諒你，但我不會放過你。”
4、員工犯錯並不可怕，可怕的是一錯再錯，錯第一次是員工的錯，錯第二次是你的錯。
5、員工不會做你期望的事，隻會做你檢查的事
6、用人不在於如何減少人的短處，而在於如何發揮人的長處。
7、為了能擬定目標和方針，一個管理者必須對公司內部作業情況以及外在市場環境相當了解才行。
8、團隊的關鍵在於人心。
9、世界上沒有夕陽企業，隻有落後和不思進取的企業。
10、上之所好，下必隨之。
11、三流的企業人管人，二流的企業製度管人，一流的企業文化管人。
12、任何情況下責任都有一個定量，如果任何一方承擔了過多的責任，那麽另一方就會相應地減少承擔等量的責任。
13、讓員工在你身上看到希望，心情不好時要假裝。 這篇關於企業管理經典語句 正確處理客戶投訴的原則的文章,11i到此已經介紹完了,希望對你有所幫助。
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