移動公司營業部主任競職致辭演講稿
Jan05
尊敬的各位領導、各位評委：
首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這裏，來進行競職演講。相信這次競職將是我人生中的一大轉折。我是來自營業部的××，拿破倫說過：不想當將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競聘的崗位是營業部主任，我演講的題目是《麵對市場競爭，我永遠不言失敗》。
隨著我國市場經濟體製改革的不斷深入，電信行業正在逐步從機製和管理等諸多方麵向市場經濟貼近。作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經濟的規律；在日趨激烈的市場競爭中站穩腳跟。從公司成立四年多的實踐來看，隻有以市場為導向，以客戶為中心，以網絡為依托，全麵提高移動通信的服務水平。立足服務求生存，立足創新促發展，立足品牌拓市場，立足管理增效益。力爭在短時間內創造傑出的移動通信品牌，提升企業的核心競爭力，隻有這樣我們的企業在市場競爭中才能處於不敗之地。
客戶是中國移動的生存之本，服務是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。但是，中國移動從中國電信分離出來至今，有些員工的服務理念並沒有徹底轉變。他們還殘留著“吃大鍋飯”、“抱鐵飯碗”的思想意識。因此，服務又成為了中國移動的“軟肋”。麵對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。
《辭海》中對“服務”的解釋是這樣的：一是為集體或為別人工作，如為人民服務。二是政治經濟學術語，亦稱“勞務”，不以實物而以提供活勞動的形式滿足他人某種特殊需要。我的理解是：“服務”就是我們的企業和員工通過我們的產品或活動為客戶提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務創新意識和服務創新的措施才能提高服務水平，改善服務質量。以企業員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層營業部實現中國移動“服務與業務領先”的戰略目標。下麵就基層營業部如何加強基礎管理、提高服務質量、增加企業效益談談我個人的想法
一、通過服務創新實現服務領先
中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。但我認為，要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創新的意識，而且更重要的是要將這種服務創新的意識應用到實際工作中去。
在目前，移動通信市場的競爭中，服務已成為企業競爭的絕對因素。競爭對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全麵轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創新將成為開 這篇關於移動公司營業部主任競職致辭演講稿的文章,11i到此已經介紹完了,希望對你有所幫助。
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