重要的少數與瑣碎的多數原理
成功的管理人與失敗的管理人之間的一個顯著的區別便是：前者懂得掌握“重要的少數與瑣碎的多數原理”(Principle of "Vital Few”and“Trivial Many”—，後者則否。本文擬就這個原理的含義試作初步的解釋。
這個原理是十九世紀末期與二十世紀初期意大利經濟學家兼社會學家維弗烈度·帕累托(Vilfredo Pareto)所提出。它的大意是：在任何特定的群體中，重要的因素通常隻占少數，而不重要的因素則占多數，因此隻要能控製關鍵性的少數因素即能控製全局。這個原理經過多年的演化，已變成當今管理學界所熟知的“80—20原則”——即百分之八十的價值是來自百分之二十的因素，其餘的百分之二十的價值則來自百分之八十的因素。舉例說明如下： 80%的銷售額是源自20%的顧客
80%的生產量是源自20%的生產線
80%的病假是由20%的員工所占用
80%的檔案使用量集中於20%的檔案
80%的菜是重複20%的菜色
80%的的垃圾是源自20%的地方
80%的待洗衣物都是來自20%的衣物
80%的看電視時間都花用於20%的節目
80%的閱讀書籍都是取自書架上20%的書籍
80%的看報時間都用於20%的版麵
80%的電話都是來自20%的廢話人
80%的外出吃飯都前往20%的餐館
80%的討論都是出自20%的討論者
80%的教師導時間都被20%的學生所占用
實例一：在存貨管理製上，有所謂“ABC分類法”。該分類法係將存貨分為A、B、C三類。A類代表“重要的少數”，這類存貨量少而值高。它們應備受重視而享有最佳的存貨管製，包括最完整的記錄、最充裕的訂貨等候時間、最小心的保管等。C類存貨則指“瑣碎的多數”而言。這類存貨量多而值低，例如文件夾、釘書針、紙袋、公文袋、信封、郵票等辦公文具等，對這類物品來說，簡直不須有任何存貨管製，因為如施以精密管製，則所花的費用可能超過這些物品本身之價值。因此，在一般情況下，當負責人發覺這類物品用盡時，才設法加以補充。B類存貨則指介乎C類與A類之間的貨品。通常這類貨品之存貨管理可采用機械化方式，亦即當存貨量降至某一特定數量時，企業應自動增補存貨。
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