你要的不是尊嚴,而是麵子

Feb19

  大多時候,當我們不快樂,不是因為真正丟失了什麽,而是感覺自己不被重視。盡管我們並不知道怎樣做,能夠引起他人的重視,一個顯而易見的規律卻是,無論你在做什麽,如果你投入了十分的精力,會更加容易收獲尊重。
  
  又或者,當你認真去做一件事情時,你的尊嚴來自於自己,他人的重視僅僅是錦上添花。
  
  書裏說,少年是做夢的年齡,美誌卻覺得中國的少年根本沒時間做夢,大學四年,才是做夢的年齡,一畢業,夢就醒了。
  
  畢業三年,美誌換了三份工作,發現學設計的跟學中文的一樣,在哪兒都能用,卻在哪兒都可用可不用。終於,美誌去了一家房企的企劃部。樓盤高大上的宣傳品外包給廣告公司,美誌所做的無非是一些簡單工作,比如設計名片、易拉寶等,工作不累,收入也不高。
  
  轉眼兩年過去,美誌的工作與薪水都沒有變化,房東卻天天追著要漲房租,經常去吃的那家盒飯,也由10元漲到了15元。每到發薪水的前一周,美誌都抱怨“工資再不漲就活不下去了”,於是大家一起抱怨,過足口舌之癮後,該幹嘛幹嘛。
  
  美誌閑來無事,去娜娜辦公室竄門,娜娜是公司會計,美誌掃了一眼她的電腦屏幕。
  
  “銷售部收入這麽高!”
  
  “當然,人家是咱們的衣食父母嘛。”
  
  美誌忍不住向娜娜抱怨學習無用,拚命考上一本211,畢業後還不如中專畢業的售樓小姐收入高。“你也可以去做售樓員啊。”娜娜的眼睛並沒有離開電腦屏幕,美誌盯著她,努力判斷她是不是在嘲諷自己,娜娜仿佛長了後眼,說:“我是認真的。”
  
  既然夢想已經變成抹布,那就多賺點錢吧。美誌考慮了一個星期,終於鼓起勇氣申請調去銷售部。
  
  雖然進行了短暫的業務培訓,美誌其實並不知道如何把房子賣給客戶。第一個星期,她沒開張,第二個星期,又沒開張。王小山忍不住打量她,挺漂亮的一個姑娘,大學期間是校辯論隊的三辨,到了應該靠說話混飯吃的時候,怎麽就成了啞巴。
  
  下次美誌接待客戶,王小山裝作無意地在周圍晃動,聽聽她跟客戶說些什麽。例行介紹,沒有問題,輪到客戶提問的時候,美誌的高冷做派就拒人千裏之外了。
  
  客戶說,你們這個房子沒暖氣啊,美誌答,對,是沒暖氣。“小區裏也不配套小學?”“沒有配套的小學,但小區外麵有,步行十分鍾。”“十分鍾?刮風下雨接送多麻煩”。美誌不說話了。“小區裏也沒有遊泳池。”“沒有。小區的配套設施我剛才已經跟您介紹過了。”客戶大約從沒有遇到過這麽不想賣房子的置業顧問,尷尬地不知再說什麽好,王小山連忙走了過去。
  
  那單美誌看上去毫無希望的生意,竟然被王小山做成了。王小山要將業績算在美誌頭上,美誌不樂意。“工作是拚能力,可不是拚自尊,你如果不要這一單的業績,這個月過完就得走人。”王小山不客氣地說。
  
  晚上,美誌窩在被子裏哭了一場。如果說過去的職場生活也有挫折的話,這一次,美誌覺得自己已經低到塵埃裏,卻在漫天黃沙裏摔了個大跟頭。
  
  人生就是這麽奇怪,你越不想輸,越輸得慘。
  
  一個原本有意願簽合同的客戶,第二次來的時候,碰上美誌休息,另外一個置業顧問特別熱情,客戶便直接把合同簽了,沒提美誌。
  
  “這種意願強烈的客戶,你應該每天打電話。”王小山不同情美誌。
  
  第二天,美誌收到王小山的郵件,告訴她如何做一個合格的售樓小姐。
  
  “任何做銷售的都必須揣摩顧客的心理。他們提出意見的時候,不是真的對商品不滿意,而是希望獲取更多信息,增加購買的勇氣,銷售員的任務是把他們的興趣吸引到產品的優點上,暗示他們缺點無足輕重,甚至缺點就是優點。
  
  以下是問答標準版,望背熟記牢。
  
  客戶:這房子沒暖氣啊。
  
  你:集中供暖浪費能源,用不用都得交錢,現在都流行裝地暖,您不用就關著,多自由。
  
  客戶:小區也不配套小學?
  
  你:很多樓盤拿小學當賣點,其實小區配套的小學教學質量根本達不到高端客戶的要求。
  
  客戶:小區裏也沒遊泳池?
  
  你:我們有一個超大的網球場,全市最大,可以請您的朋友來打網球。”
  
  美誌有點想笑,卻不小心哭了。她承認,王小山身上有一種並不高級卻也不令人反感的機靈,這種機靈,從小到大,在那些屢犯錯誤的差生身上隱隱約約地浮現,以前美誌瞧不上,如今卻做不到。
  
  “我不如一個差生”,這個念頭越來越頻繁地出現在美誌的腦海。當一個人信心全無時,工作就會變成煎熬。
  
  第三個月,美誌麵臨崩潰。娜娜送她上班,看到她紅著眼睛,沒精打采。“真有那麽困難?”娜娜小心地問,美誌的眼淚決堤而出。娜娜將車停在橋上,拉著美誌下車,看橋下的江水。兩江交匯處,一條清澈一條渾濁。
  
  “你看,清轍的水流入渾濁的水,滾滾東去,注入大海。我們每個人都是一條奔騰的江水,一路向前,泥沙俱下,如果你不能放下身段,匯入更廣闊的流域,可能永遠無法抵達大海。”
  
  美誌已經哭花了妝,打電話向王小山請假,王小山什麽也沒問就準假了。整整三天,沒有任何一個人給她哪怕一條消息,包括娜娜。美誌第一次有了被全世界拋棄的感覺,一個無足輕重的人,一個對任何人來說,可有可無的人,如果說到尊嚴,還有什麽比這個更傷尊嚴的?
  
  她洗了一把臉,翻出電話薄,給曾經接待過的客戶打電話。你好,我是××的置業顧問林美誌,很高興與您聯係,請問您是否有興趣進一步了解我們樓盤?美誌現在隻想與人說說話,這是她的工作,她不在乎別人是怎樣的反應,認真工作的人自有他的尊嚴。
  
  誰登山的時候,不曾被尖利的石塊弄痛過腳掌?美誌在自我安慰中漸漸入睡,終於睡了一個安穩覺。

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由11i發表於 2018年02月19日,歸檔到目錄勵誌文章
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