肥皂溝通智慧：以退為進，讓對方舒服地接受您的建議
你看見理發師給人刮胡子嗎？他要先給人塗肥皂水。這是為什麽呀？就是為了刮起來使人不疼。把這種方法用到與人交往和溝通上，往往會達到神奇的效果，請看下麵的兩個事例，希望您能從中受到啟發。
有一次，卡耐基在紐約租下一家飯店的大廳，準備在那裏搞一次為期一個月的短期培訓。就在他把所有的票都印好送出、所有的通知都發下去的時候，他接到了飯店的通知，那就是必須付出比平常多3倍的價錢。
卡耐基自然不願增加費用，兩天後，他直接去見飯店經理。“接到你的來信，我感到十分震驚，”他說道，“但我不會怪你們，換了我，或許也會這樣做。你是經理，當然要為飯店著想。現在讓我們寫下這件事對你們的利與弊。”
卡耐基在“利”的下麵這樣寫：1、大廳可以空下來或作他用；2、可租給人跳舞或開會，收入會比租給我作培訓用收入高；3、我占用一個月，你們可能會失去更大的生意。
在“弊”的下麵卡耐基寫道：1、我付不起你們的費用，會另選地址，你們將會失掉這份收入；2、我的培訓會吸引很多受過教育的文化人，你們將會失去替自己做廣告的極好機會；3、你們每次花1萬美元在報紙上做廣告，也不一定會有這麽多人來參觀。
“這對於你們來說不是很值得嗎？請你們仔細考慮一下，盡快通知我。”說完，卡耐基把紙條留給經理就走了。
第二天，卡耐基便收到了回信，租金隻漲50%，而不是原來的3倍。
約翰.卡爾文.柯立芝發現他的女秘書長得非常漂亮，但工作經常出現差錯。
一天早晨，柯立芝看見女秘書走進辦公室，便對她說：“今天你穿的這身衣服真漂亮，正適合你這樣年輕漂亮的小姐。”
女秘書受寵若驚，柯立芝接著說：“但你不要驕傲，我相信你處理公文也能和你一樣漂亮。”
果然從那天起，女秘書處理公文時很少出錯。
勵誌心得：一個人想永遠不與人發生衝突，這是不可能的。對待衝突，有人喜歡妥協退讓，不管自己的想法對不對，這種人沒有個性，很難在事業上獲得成功。有人寧折不彎，結果是與人鬥得兩敗俱傷。還有一種人像卡耐基和柯立芝一樣，崇尚“肥皂水”哲學，懂得以退為進，讓對方在一種溫情脈脈的情緒中接受他的建議。這種聰明的做法，使他們成為最可能成就大事的人。
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