職場禮儀之說話和交談

Jan08

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職場禮儀之說話和交談

    一.說話的秘訣
  1. 你和對方在交談進行中,說話目的在於使人全部明了,別人聽不清,就不懂,就是浪費。說話時聲音要清楚,快慢要合度。說一句,人家就聽懂一句。良好的談話,應該是用大方、熟練的語句,而且有豐富的字匯,可以應付說話的需要,使內容多彩多姿,扣人心弦。

  2. 說話有節奏,快慢合適,抑揚頓挫是獲得聽眾的唯一秘訣。不可忘記在應快時要快,應高時要高,應慢時要慢。因為我們談話的目的是說明一些事情,使人發生興趣。所以要清晰,要明示。

  3. 在火車裏,在飛機裏,或者是在別人放爆竹的時候,提高聲音說話是不得已的,但是平時就不必要也不能太大聲了。如果在公共場所,便會令你的同伴感到難堪。

  4. 每說一事,要創造一個新名詞,把一個名詞在同一時期中重複來用,是會令人生厭的。一個名詞不可同時用來形容各種對象。和你所說的意義毫不配合的口頭禪,還是極力避免吧。

  5. 知道怎樣去運用聲音、語調和姿態等,還是不夠的,說話的方法是將字眼變成聲音,說話要越簡潔越好,字眼不可多用,話未說出時,應先在腦裏打好了一個自己所想表達的意思的極簡單的輪廓,然後根據這輪廓敘述出來。

  6. 太深奧的名詞不可多用,除非你是和一位學者討論一個學術上的問題,否則,滿口深奧名詞,即使用的恰當,也是不太好的,隨便濫用學術上的名詞,聽不懂的人根本不知道你說什麽,且會以為你有意在他麵前炫耀你的才學;聽得懂的人則覺得近乎淺薄。

  7. 俏皮而不高雅的粗語俚言,人們初聽時覺得新鮮有趣,偶爾學著說說,積久便成習慣,結果是隨口而出。那些話試想在社交場上,給人聽見了,會發生怎樣的反感呢?一句不當的話是會立刻降低你的地位的。

  二、 說話的技巧

  1. 我們要對人說規勸的話,在未說之前,先來給人家一番讚譽,使人先嚐一些甜,然後你再說上規勸的話,人家也就容易接受了。無論他人說什麽,你不可隨便糾正他的錯誤,若因此而引起對方的反感,你就不能成為一個良好的聽者了。批評或提意見,也要講究時機和態度,但最重要的,是不可傷害他的尊嚴。否則,好事會變壞事。

  2. 你能和任何人繼續談上十分鍾而使對方發生興趣,你便是一等的交際人物,因為"任何人"這個範圍是很廣的。你若具有一般的常識,即使你不能有各種專長的學問,也足夠應付各式各樣人了。因為即使你不能應付如流,你總會提問題。問話,是使對方開口的萬能鑰匙。問話,是一個打開對方話匣的最好方法。但問話雖是小事,但提問技巧卻要相當考慮研究了。

  3. 所以我們每次接觸到一個人物時,必須先看四周的環境,並明白對方近來的生活情形如何,倘若對方正是得意的時候,你不可在他麵前光說不得意的話,俗話說得好:得意人麵前不說失意話。

  4. 如果你要人家遵照你的意思去做事,總應用著商量的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時,總是用著商量的口氣說:"你看這樣做好不好呢?"他雖然站在發號施令的地位,可是他懂得人家是不愛聽命令的,所以不應當用命令的口氣。

  5. 若要別人也和你自己一樣地相信你的意見,你必須供給對方相當充分的資料。叫人足夠相信你的意見,既不是盲從,也不是武斷。在這同時,你還要表示願意考慮別人和你不同的意見,請對方提出更多的說明、解釋和證據來使你相信。你要表示,假使對方能夠使你相信他的意見,那麽你就立刻拋棄你自己原來的看法。

  6.  按言語是鐵,沉默是金的說法,表示沉默比多話好。言語是一個人的行為的影子,我們常因言多而傷人,言語傷人,勝於刀傷;因為刀傷易痊,舌傷難愈。多說招怨,瞎說惹禍。正所謂言多必失,多言多敗。隻有沉默

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由11i發表於 2014年01月08日,歸檔到目錄禮儀常識
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