公關活動中社交交往禮儀

Jan08

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  慶祝活動是為重大節日、紀念日舉辦的。一般分為三類:一是私人之間友好往來祝賀。如生日紀念、結婚日以及獲得重大獎勵或授予重要學位時,親朋好友相聚在一起表示祝賀。二是民間慶祝活動。如我過農曆正月十五的元宵節、五月初五的端午節、八月十五的中秋節、十二月三十的除夕、正月初一的春節等;又如,我國少數民族的“潑水節”、“火把節”、“三月三”等以及近年來隨著我國改革開放的進行,各行各業進行橫向聯合的周年紀念等。三是官方慶祝活動。如國慶節、建軍節、建交紀念日、友好條約簽訂日、著名人士誕辰日等。一般舉行招待會、聯歡會、文娛晚會,邀請各界人士參加。特別重大的活動可互派代表或代表團。若是跨地區、跨省市、跨國界的慶祝活動可通過電函祝賀。

  無論是以主人身份主持慶祝活動,還是以賓客身份參加其他單位組織的慶祝活動,對於公關人員來說都是開展公關活動的良機。如果是主持這些活動,應做好以下幾方麵工作:第一,對客人一律要以禮相待,提供熱情周到的服務,細致地做好迎接、安排席位、 送別等環節的工作,不要使任何一位客人感到受到冷遇。第二,對重要賓客如政府要人、社會名流、新聞界人士、合作夥伴、外賓要給予特殊關照,應有專門的休息室供這些賓客休息。如有可能還要安排他們作簡短講話,這樣既可以使他們感到受到了尊重,又可以為慶祝活動增輝。第三,對重要賓客除發出請柬外,還應在活動前通過信函或電話表示感謝,並慰問是否勞累。第四,主持人應在活動中始終保持喜慶愉快的表情和精力充沛的神態,即使遇到一些不幸的事或身體疲勞也應如此,否則是對來賓的不尊重、不禮貌。第五,個人衛生以及衣著舉止要給人一種整潔、落落大方、彬彬有禮的感覺。

  公關人員如果以客人身份參加慶祝活動,要求做到: 第一,不遲到、不早退, 盡量參加活動的全過程,以表示對主辦單位的支持和尊重。第二,爭取機會發表祝詞,這樣既可以加深和主辦單位的感情,又可以宣傳自己,提高知名度。第三,利用活動多結識一些新朋友。第四,不在慶祝活動中講有損於主辦單位形象的話,不在慶祝活動中拒絕主人的各項要求,實在做不到時要講明實情。第五,對主辦單位的人士彬彬有禮、熱情問候,對活動中的所有客人要尊重。第六, 不喧賓奪主,擺正自己的位置。

  二、禮品禮儀

  中國人一向重交情,贈送禮品是表達友情的一種方式。送禮要選擇好時間,最好是在重大節日或具有紀念意義的日子,如春節、中秋節、端午節、生日、婚禮日等。另外,若接到朋友喜慶請貼時,也應送禮。

  禮品不可太貴重,應強調“禮輕情意重”,注重紀念意義。可選擇有紀念意義的、有特色的東西作為禮品,如能饋贈即使有錢也難買到的特製紀念品則更佳。另外,還要考慮到客人的情趣,如對方是文化人,可以送張國畫,對方較高雅,可以送音樂盒等。總之,應使禮品價值大雨其物質價值,切不可將送禮變成行賄。

  喜禮一般在婚前送到。對於深交的朋友,即使對方請貼未到,也可先行送禮。開張答謝禮必須在揭幕或剪彩之前數小時送到,以送花籃最為普遍,也有送鏡屏或鏡畫的。問候禮在得知朋友、同事可以送水果或鮮花。朋友幫過你的忙,為了表示謝意,送對方一些酬勞禮也是應該的。凡這類送禮,非尋常可比,所送的禮物,第一要投對方所好,第二要適合對方使用,要因人而定。赴宴禮品可在宴會開始前送到主人家,以表恭敬。如赴私人家邸訪問,應注意為女主人帶些小藝術品、土特產等。如果有小孩,可帶些糖果玩具。吊喪贈禮通常以花圈、挽聯為多。

  禮品最好有彩色包裝。

  送禮時一般應當麵贈送,可附上祝詞和名片。收禮時最好當麵打開包裝欣賞禮品,並握手致謝:“我非常喜歡”、“好漂亮”、“謝謝”等

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由11i發表於 2014年01月08日,歸檔到目錄禮儀常識
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