電話營銷：七種方法讓不可能成為可能
Jan08
醫藥保健品市場成就了一個又一個營銷神話，很多企業都是憑借一套行之有效的模式成就市場霸業，而對於剛起步的中小企業，如何發展？差異化的競爭方式被認為是最好的方式，隻要你能夠成功區別對手，你的勝算就多一些。2004年，我所服務的一家醫藥公司，采用一種新型的營銷模式——電話營銷，卻用較低的成本，取得了較好的成績。電話營銷雖然不是最新的銷售方式，但作為一種行之有效的方法，它具有投入小，產出高的特點。隻要運作規範，方法得當，一樣可以大有作為。
對於每一個患者，經過多年的治療，一定有一些怨言，有一些問題，我們采用遠程電話溝通，最後產生銷售，這就需要有一整套的溝通方法和技巧。通過運用這些方法和技巧，達到溝通的目的，在溝通的過程中，總結了一些溝通的原則，通過這些原則的使用，提高銷售，達成目標。
電話溝通，本身是無法與患者見麵，虛擬了一個服務網，如何取得患者的信任，是營銷成敗的關鍵。我們所采用的七種方法，有效的對患者進行掌控，產生了良好的效果。
一、放風箏
這是針對反應平淡的患者采用的方法，不能放棄跟蹤是原則。因為這類患者還沒有引起他們的興趣點，在溝通的過程中沒有發現。放風箏就是一種很好的方法。什麽是放風箏呢？首先就是要做好長期跟蹤的準備，同時，要掌握一個度，追的太緊，患者易產生極端，甚至不采取我們的治療了，這就有可能流失；如果追的太鬆，如果其它廠家介入，也有可能流失。因此，這個過程就像放風箏，拉的太緊，它飛不高；線放的太長，收線就慢。因此，要適度跟蹤患者。
二、換位
換位有兩層意思，一是與患者換位，要站在對方的立場考慮問題，設身處地的為患者考慮，進而把握患者的心理，尋求有效的對策。你隻有站在對方的立場，你才能感受到患者真正需要的是什麽？隻有了解了患者的需求，你才能有的放矢，抓住要點。二是人員換位，也就是說在和患者溝通的過程中，如果發現患者不能下定決心購買，就可以借助專家的力量，因為專家具有一定的權威性，讓專家給患者溝通一次，促使其產生信任，下定決心進行治療。 這篇關於電話營銷：七種方法讓不可能成為可能的文章,11i到此已經介紹完了,希望對你有所幫助。
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