處理問題有秩序
Jan08
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看一件事情的發生，一定要先了解它的來龍去脈，問題所發生的實質。而不僅僅是靠自己以往的經驗和判斷力，輕易就給予事件的發生，下一個草率的結論和論斷。不能隻憑旁人訴說或是在問題發生後所產生的輕重上遊弋，而是首先，以一種務實和尊重事實的實事求是態度，亡羊補牢，先把問題所產生的或大或小的一係列後果，通過最接近於完美修補的方式，把問題漏洞補上。其次才是追究產生問題的當事責任人。
可在真實的日常生活或是工作中，人們卻往往將處理問題的步驟本末倒置了。不是在一發現問題已經不可避免地發生時，先想辦法將問題漏洞給補上，以最大限度地避免將問題所產生的錯誤繼續漫延，影響全局。而是，先在各人各部之間互相推諉，以期把責任推卸掉。
這就是處理問題的次序問題所在了。事實上，無論是在日常生活中，還是在工作範疇之內。既然事情已經不可避免地發生了，那麽，首要做的工作，就必須是要先認識到這個錯誤，盡快地拿出一個能快速解決問題的最佳方案，力爭將這個錯誤所帶來的負麵影響，降到最低。等錯誤漏洞亡羊補牢修補完整了，才是最後追究責任的時候。
無論錯誤大小，都要用一種敏銳，長遠的戰略眼光，發現問題的實質錯誤所在，繼而快馬加鞭，快速製定出，應用最佳解決方案並做出快速反應。力爭在錯誤的力度還沒有對全局產生過大的影響力時，就將錯誤修正。
而不是問題已經發生了，當事人還在討論，誰是這個錯誤的始作俑和承擔者，爭論得麵紅耳赤，情緒激動。可問題和錯誤呢，還擺在那兒，雷打不動。影響了戰局不說，還會讓當事人產生一種有了錯誤不敢麵對，更不敢以一種勇於承擔錯誤的勇氣情緒。
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