細節,往往是成就一個人素質的最重要的東西

Feb20

  那件事至今一想起來,我就臉紅,一臉紅就羞愧。

  三年前,初入職場。那時的我,新鮮的不行,見到老板的車就閃躲不及,見到老板本人簡直像老鼠見了貓。那天中午,剛吃完單位統一訂送的盒飯,一抬頭就撞到老板。老板笑容可掬地問:"sunny,你幫我問問快餐店還有沒有盒飯送?或者,你聯係一下周主任,,拜托他回來時給我帶一份。"

  "哦……哦。"對老板的交代我受寵若驚,此前,老板可從未直接給我交代過什麽任務。我很興奮。

  趕緊抬頭看鍾,已經是午後一點,時間不早了。迅速給快餐店打電話,真是不巧,他們準備的盒飯早已賣完。我急得滿頭冒汗,哦,對了再聯係周主任。更不巧,周主任外出就餐,他的手機放在辦公桌上。天啊!

  事後,我不時地想起那次的尷尬。其實我隻要變換一下方式---如果我向其他同事多要幾家快餐店的電話,如果我索性放下電話親自跑到快餐店去,來回也不過半小時。隻要我多動一點腦筋,靈活一點,主動一點,想方設法解決問題,而不是把問題原封不動地踢給老板,都不至於使老板在兩點之後才去就餐,我的心情也不會變得灰溜溜的了。

  為什麽我不主動一點啊?!這次事件之後,我得到了一個很深刻的教訓。

  不久以後,我再次遇到了相似的情形。老板打電話要接李助理,是我接的電話。我看看李助理的辦公室,說:"她外出尚未回來。"先前的事情在腦袋裏一閃,我馬上想到自己又在犯老毛病了,總不至於要老板自己翻電話簿聯係李助理吧。我立即補充一句:"我馬上Call她,請她與您聯係。"老板說:"我找她是有急事,不過換別人也行。"我響亮地說:"我們這裏有小張、小池、還有我,您需要哪一位?"  老板的聲音聽起來很悅耳:"就你吧,你把……準備好給我。"

  我在客戶服務部工作了三年,接了三年電話。但我發現:漸漸地,我和同事們接電話的方式有了些微妙的差別。我聽到他們習慣說"沒有","不清楚","不是","時間安排不過來",諸如此類。三年前,我和他們一樣,而一個人在三年裏不可能沒有一點變化。 這篇關於細節,往往是成就一個人素質的最重要的東西的文章,11i到此已經介紹完了,希望對你有所幫助。
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由11i發表於 2018年02月20日,歸檔到目錄職場人生
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