與老板溝通的五大原則
Feb20
大部分人進入職場後通常很快就會發現：好好把事情做好固然重要，但通過正確的溝通方法讓老板了解你的努力、或是避免偶爾的犯錯在老板心底留下負麵印象，其實是跟工作能力一樣重要的！與老板、上司溝通，聰明的上班族應遵循哪些準則？1.了解老板的溝通習慣
每個人都有自己習慣的溝通模式。比方說有的老板喜歡親力親為走動式管理，晃到你身邊時跟你討論工作狀況。也有的老板習慣遠程遙控，希望透過Email或是簡訊隨時知道最新狀況。也有老板習慣開會，平時你發一堆Email他根本不會看，要等開會時才會細細傾聽。也有老板希望能在電腦的管理係統上主動檢視工作或專案的進度狀況。既然大家習慣都不同，我們就該以他習慣的方式來跟他溝通。
每個人有各自擅長的資訊接收模式；有人會仰賴視覺取得資訊（在思考時把資訊轉回視覺訊息）、有人仰賴聽覺思考…這造成同樣是文字、圖形資訊、話語、或是數字資訊，每個人接受的程度都有落差。不用習慣的方法溝通，對方可能會誤解你想表達的本意。要盡快摸清楚老板習慣怎麽樣的溝通模式。選擇正確的方法，才能確保我們想傳達的訊息能準確有效地傳遞出去。
2.讓與老板習慣與你的溝通
要讓老板安心的另一個重點，就是讓他減少「意外感」。所謂意外感，就是會讓對方產生非預期反應的因子，這包含時間上的意外感、狀況上的意外感、還是模式上的意外感。
上班族們盡量固定工作匯報的時間：將匯報工作進度的時間固定到每周的某一天的某個時段。慢慢的當時間一到，老板會養成聽你匯報工作的預期心理，自然會開始累積對我們的信任與安心感。
此外，模式最好也固定。一旦找出老板最習慣的溝通模式，就請盡量固定以那個方式來回報最重要的事情。不要有些事情寫Email、有些事情傳簡訊、有些事情又在會議上報告，太繁雜的溝通模式會讓對方無所適從。
3.進度及時跟進，有問題盡早匯報
資訊不透明往往是引發工作糾紛的起源。老板把一份工作交給你，然而兩周過去了，卻什麽進展都沒聽說，自然會感到焦慮。找你進來問話時脾氣可能就不太好，一聽進展又不順，很可能就勃然大怒。如果在平時主動讓他知道進度，甚至主動告知壞消息，工作進展遇到的問題，狀況可能反而會大不相同。
很多人是看到老板就躲，老板若沒問，盡量不讓他知道目前工作的進度。要是工作有問題，更是憋著不說，心裏想：「老板平時忙，不會注意到自己，就盡量別引起他注意。反正問題早講一定也會被罵，那還不如盡量掩蓋，等到哪天包不住再說。每天被罵，還不如最後被大罵一次就好。」出現小問題的時候憋著不講，等到真的救不回來，紙包住火時，才出麵認罪。
老板這時候通常吃驚又生氣。雖然真的沒辦法拿你怎麽樣，罵也真的就罵這一次。可是長期而言，你在他心中的信用可能也消耗光了，日後要說服他、影響他的籌碼也一並失去了。
如果在工作中過程中什麽狀況，應盡快告知上司。雖然一開始可能會不高興，但若你能把問題擺平，老板反而會加深對你的信任，看到你處理事情的能力。就算問題沒有辦法解決，他也不會因為「突然的驚嚇」而爆怒。或許最後這工作還是不如預期，但最少不會失去他對自己的信任。
4.提供全貌但不囉唆
雖然提供目前手上工作進展的全貌是好事，可是並不是要你每天花幾小時把每件事情的來龍去脈都交代清楚。老板通常都很忙，也未必有興趣了解每個小細節。我們定期跟他溝通目前工作的進展必須要講重點。如果是口頭回報，盡量在兩三分鍾內交代清楚。如果是文字回報，盡量不要超過500字。寫的講的太長了，他可能沒耐心全部看完聽完，最後等於還是什麽都沒被他接收到。
我們應該盡量簡化描述複雜的工作狀況，而不是得花三十分鍾交代前因後果來龍去脈。把複雜事情簡化，也能讓別人覺得我們更專業。盡量把不必要的細節作些刪減，講重點，提供關鍵資訊。
5.不要隻是講理與辯論
有人在工作上犯了錯誤，會先花很多力氣去想理由。等與老板討論時解釋：「這不是我的錯，我是照著你之前的指令做」、或是「我盡力了，都是隔壁部門的XXX不配合...」。換句話說，我們可能擔心老板會責怪我們，所以趕快想好理由，並在他還來不及罵我們前，趕快把借口丟出來。甚至盡量要理直氣壯，才顯得我們的無辜與努力。這方法未必一定不好，畢竟有時候在大公司中，我們的直屬主管不是直接經營者，你有個好借口給他，他也好跟他的上級匯報情況。但在80％的情境下，理由太多反而讓人感覺是在推卸責任。花去大量的時間辯解事情沒做好的原因，而並未提出解決問題的方法，無論從工作效率還是工作態度上來講，這都是不可取的。
工作中有問題發生時，不要急忙撇清責任講一堆藉口，老板普遍更重視怎麽把問題排除，怎麽把事情做對，與其想出一堆借口推卸責任，不如積極想出應對之策，讓老板對你刮目相看。
總而言之，與上司溝通，要先了解他的工作溝通習慣，盡量不要讓他“遭受驚嚇”，常態的讓他知道自己工作的狀況，有任何問題發生盡早讓他知道，這樣萬一事情變的嚴重，他也才不會突然得知而感到意外。千萬不要抱著“提早講會被罵“的心態畏首畏尾，自己掩蓋起來偷偷處理，最後問題爆發出來，賠上的就是自己的信用。最後，不要花太多心思想藉口，畢竟上司其實對於藉口大多是沒興趣的。真有問題，好好想解決方案，問題若真能解決，那還有機會將功折罪，但若解決不了，講一堆藉口，也隻是給老板心裏添堵。認真投入工作，及時匯報進度，盡量提升工作內容的透明度來增加上司對你的信任感，這大概是與上司成功溝通最關鍵的幾件事了。 這篇關於與老板溝通的五大原則的文章,11i到此已經介紹完了,希望對你有所幫助。
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